L’article explore l’impact de l’usage de la banque mobile sur les activités et les compétences requises des chargés de clientèle dans les banques. Une approche qualitative basée sur des entretiens semi-structurés auprès de 35 chargés de clientèle appartenant à 3 banques tunisiennes et 3 banques roumaines est adoptée. Les résultats montrent que l’us...
Bachelor's / Bachelor of Social Sciences (Honours)
La présente étude a pour objectif d’analyser les facteurs explicatifs de l’adoption du mobile banking dans un pays en développement. Le paradoxe d’une forte pénétration de la téléphonie mobile et de la faible consommation de services bancaires via le mobile suscite en effet, desinterrogations. Pour ce faire, après une recension de la littérature su...
Financial inclusion has recently become an issue of concern the world over for governments, policymakers, non‑governmental organizations (NGOs), and financial and non‑financial institutions alike. McKinnon (1973) and Shaw (1973), in seminal presentations, brought the world’s attention to the importance of an effective financial system for economic ...
The present study addresses the issue of mobile banking customer retention by developing and empirically testing a theoretical model that describes the way mobile banking success is achieved. The data collection process was conducted via a web-based questionnaire survey through which 402 usable responses from users of application-based mobile banki...
Plačevanje položnic je neizogibna obveznost vseh ljudi, ki nas prvič doleti med 15. in 25. letom starosti. V današnjem času imamo na voljo veliko različnih načinov njihovega plačevanja. V diplomskem delu je predstavljeno elektronsko prejemanje in plačevanje položnic, osredotočeno na uporabo pri fizičnih osebah s poudarkom na varnosti, hitrosti, pre...
International audience
Tato diplomová práce se zabývá spotřebitelským chováním a postoji zákazníků na trhu mobilního bankovnictví. Cílem práce je na základě postojů navrhnout typologii zákazníků na trhu mobilního bankovnictví, kteří již mají zkušenosti s mobilním bankovnictvím a v současné době jej využívají. Pro naplnění cíle diplomové práce bylo provedeno elektronické ...
The mobile banking is an increasingly popular service for customers of the traditional banking industry. On the surface, China has the highest adoption rate of this new technology, yet many users do not remain active or they only use mobile banking for the simplest tasks such as checking their balance. This research was designed to uncover the reas...
Celem niniejszego artykułu jest zbadanie świadomości konsumentów w zakresie korzystania z bankowości mobilnej w Polsce. Zaprezentowano również ewolucję bankowości mobilnej, a także skalę zjawiska jej występowania. Opracowanie przedstawia wyniki badania kwestionariuszowego przeprowadzonego wśród studentów lubelskich uczelni dotyczącego poziomu wiedz...
