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Une approche d’accompagnement de la maturation BPM d’une entreprise et de la formalisation de ses processus métiers

Authors
  • Froger, Manon
Publication Date
Feb 03, 2020
Source
HAL-Descartes
Keywords
Language
French
License
Unknown
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Abstract

Les approches de gestion des processus métier font aujourd'hui partie intégrante de la vie et de la recherche de performance des entreprises. Néanmoins, ce domaine demeure historiquement cloisonné en particulier vis-à-vis du rôle du système d'information dans l'entreprise. Dans le contexte d’une collaboration industrielle avec une entreprise fournissant un outil d’orchestration des processus métier, ces travaux de recherche s’articulent autour de deux contributions principales :- un cadre d’évaluation de la maturité des entreprises par rapport à l’intégration de la gestion des processus métier dans leur quotidien et leur amélioration continue- une démarche outillée s’inscrivant dans le cadre précédent et permettant la génération d’une cartographie de processus respectant un ensemble de règles relatives préalablement choisies (comme celles provenant de la certification ISO). Les résultats de ces travaux ont été appliqués à un cas industriel réel ce qui a permis de démontrer la pertinence et la nécessité d’une convergence entre un système d’information et la démarche processus d’une entreprise.

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