Représentations et perception des conditions de travail durant la crise sanitaire : Qualité de Vie au Travail et Stress perçus, l’impact des attentes et des craintes des salariés
- Authors
- Publication Date
- Jul 03, 2024
- Source
- HAL
- Keywords
- Language
- French
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- Unknown
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Abstract
Ce travail de thèse porte sur les représentations sociales de la QVT ainsi que la perception de la QVT et du stress chez des salariés répartis dans 3 conditions de travail durant la crise sanitaire en France : télétravail Vs présentiel Vs mixte. Cette comparaison a été réalisée lors de 3 études réalisées à des périodes différentes de la pandémie (1er confinement, 3ème confinement et après confinements). La 4ème étude, reprend les données pour porter un regard d’ensemble afin de montrer l’évolution des représentations et des perceptions sur l’ensemble de ces 3 périodes. Dans ce travail nous avons favorisé une méthodologie mixte : alliant une méthode qualitative (TAV) et quantitative (QS-27). Pour la partie qualitative, nous avons réalisé des analyses prototypiques et des analyses de similitude. Les résultats nous montrent que la crise sanitaire est vécue comme une situation difficile et stressante par les participants des 3 conditions. Dans les 3 conditions, la représentation sociale de la QVT s’organise autour de cognitions centrales qui réfèrent aux conséquences de la crise sanitaire sur la santé mentale et sur l’isolement (E1, E2 & E4). Pour les télétravailleurs s’ajoutent des éléments spécifiques liés à la solitude (E2 & E4). La représentation sociale s’organise autour de cognitions liées aux conséquences de la crise sanitaire sur la santé mentale, les protocoles sanitaires et les risques de contaminations pour les travailleurs en présence (E1, E2, E3 & E4). On relève des éléments spécifiques liés aux gestes barrières et aux risques de contaminations (E1, E3 & E4). Pour les travailleurs mixtes, la représentation sociale s’organise autour de la charge de travail (E2 & E4), le télétravail (E2, E3) et sur les conséquences sur la santé mentale (E2 & E4). La partie quantitative (Echelle de mesure de la QVT QualTra-scale, QS-27), nous a permis de mesurer la perception et les attentes que les participants ont concernant leur QVT. Au 1er confinement (condition 1) les résultats montrent que les télétravailleurs ont moins bien perçu leur QVT que les travailleurs en présence (E1), alors qu’au 3ème confinement apparaissent des résultats inverses (E2). Pour la période « post-confinements », nous n’observons pas de différence entre les groupes de participants (E3). A propos des attentes que les participants ont concernant leur QVT dans un idéal, nous avons identifié des attentes plus élevées pour les travailleurs en présence que pour les télétravailleurs (E4). Au-delà de ces résultats, les mesures faites à propos de la perception que les participants ont de leur QVT actuelle et de leurs attentes dans un idéal, nous ont permis d’appréhender l’objet QVT au travers du thêma réel/idéal (Bamby-Mas, Spadoni-Lemes & Mariot, 2012) grâce à l’échelle de mesure QS-27 (Salès-Wuillemin, Minondo-Kaghad, Chappé, Gélin, & Dolard, 2023). Nous avons noté un écart plus grand entre ces deux mesures dans la condition présentiel comparativement à la condition télétravail durant le 1er confinement (E1). À l’inverse, l’écart entre ces deux mesures est plus grand dans la condition télétravail comparativement à la condition présentiel lors du 3ème confinement (E2). Ces résultats montrent une évolution de la QVT durant la crise sanitaire. Pour finir, nous avons montré que le stress prend une place importante durant cette crise. Il est lié à la crainte du virus pour les travailleurs en présence (Rateau, Tavani & Delouvée, 2023) et aux difficultés concernant l’équilibre vie personnelle et professionnelle pour les télétravailleurs (Parent-Lamarche & Boulet, 2021). Nos résultats ont mis en avant un stress plus important pour les travailleurs en présence que pour les télétravailleurs et travailleurs mixtes pendant le 3ème confinement (E2). Après les confinements, ce sont les travailleurs mixtes qui présentent un stress plus important comparativement aux travailleurs en présence (E3).