Repenser la compréhension de l’ordonnance : l’exemple des soins aux Sourds

Objectif. Dans un contexte fréquent d’illettrisme chez les Sourds, explorer les adaptations mises en place par les professionnels signeurs pour éviter les confusions liées aux prescriptions. Méthode. Cette étude qualitative recensait les principales confusions et les adaptations pratiquées au quotidien sur les ordonnances par les soignants de six unités d’accueil et soins des Sourds. Résultats. Les sources de mauvaise compréhension s’avéraient en lien avec la représentation du temps, l’usage de mots non compris et la délivrance de documents multiples. Les professionnels utilisaient les outils suivants : reformulation, tableaux, calendriers, dessins et remplaçaient les durées par des dates. Les avantages, les inconvénients de chaque méthode et le profil de patient ont été détaillés pour chaque adaptation. Conclusion. Ce travail nous conduit à une réflexion sur l’altérité au travers du risque d’erreurs médicamenteuses, sur l’ordonnance en général, qu’elle s’adresse à un public sans difficulté ou en situation de handicap, d’illettrisme.