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Innover avec la foule : une étude du processus d'adoption du crowdsourcing

Authors
  • Émilie, Ruiz
Publication Date
Nov 06, 2017
Source
Kaleidoscope Open Archive
Keywords
Language
French
License
Unknown
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Abstract

Le crowdsourcing (CS) pour innover consiste pour une organisation à externaliser une tâche créative ou un problème complexe à la foule. Si le CS pour innover suscite un intérêt tant théorique qu’empirique, l’adoption croissante de cette nouvelle pratique par les entreprises pose de nombreuses questions restant sans réponses. Cette thèse a pour objectif d’étudier l’adoption du CS pour innover en identifiant plus particulièrement les facteurs qui vont influencer ce processus. Pour ce faire, ce travail prend appui sur un cadre d’analyse qui combine les approches basées sur les ressources (RBV, KBV, open innovation) avec les théories de l’adoption de l’innovation, qui envisagent l’adoption comme un processus et non comme une simple décision.Pour décrire et comprendre l’influence des facteurs sur le processus d’adoption, cette recherche mobilise une démarche qualitative basée sur l’étude de six entreprises. Elle donne lieu à trois articles qui débouchent sur trois contributions majeures. En premier lieu, nous identifions l’influence de quatre catégories de facteurs (stratégiques, culturels, organisationnels et épistémiques) sur l’adoption du CS pour innover. Les facteurs stratégiques semblent avoir une influence moindre alors que les facteurs de types culturels influencent principalement l’étape de décision, les facteurs organisationnels l’étape de mise en œuvre et les facteurs épistémiques l’étape de maturité. En outre, il apparaît que ces trois types de facteurs sont interdépendants. En second lieu, ce travail questionne la notion de foule en suggérant que le CS pour innover, et notamment le CS d’activités créatives, repose plutôt sur des communautés et non sur une foule désincarnée composée d’individus anonymes et isolés. Enfin, il semble que lorsque l’entreprise adopte une plateforme propriétaire de CS pour innover, cette nouvelle pratique peut être assimilée à une innovation organisationnelle.Ces contributions répondent à la question de recherche mais proposent également une vision plus globale de l’adoption du CS pour innover. Elles alimentent plusieurs recommandations managériales à destination des organisations souhaitant adopter cette démarche.

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