Från skiss till skruv: IKEAs arbete med ständigaförbättringar : En kvalitativ fallstudie om hur IKEAs styrning påverkar ständiga förbättringar och medarbetarnas engagemang / From sketch to screw: IKEA's work on continuous improvement : A qualitative case study on how IKEA's governance affects continuous improvement and employee engagement

Bakgrund: IKEA, grundades av Ingvar Kamprad på 1940-talet, är en global ledare inom prisvärda och designorienterade möbler. I och med den ökande e-handeln och konsumenternas förändrade preferenser står IKEA inför utmaningar när det gäller att anpassa sig till den tekniska utvecklingen inom detaljhandeln. Ständiga förbättringar, som definieras som en ledningsstrategi med fokus på stegvisa framsteg och kvalitetsförbättringar, är avgörande för IKEA. En effektiv implementering av ständiga förbättringar kräver att medarbetarna deltar aktivt, vilket i hög grad påverkas av ramverket för styrning. Forskning visar att möjliggörande styrning, som främjar experiment och samarbete, är avgörande för framgångsrik ständiga förbättringar, medan tvingande styrning hindrar innovation.   Syfte: Syftet med studien är att ge en förståelse för hur styrning påverkar förekomsten och arbetet med ständiga förbättringar och därmed påverkar medarbetarnas engagemang, samt vilka möjliga förbättringsförslag det finns för IKEAs nuvarande processer gällande ständiga förbättringar.   Metod: Denna studien är en kvalitativ fallstudie på IKEA med ett deduktivt angreppssätt. Det empiriska materialet har samlats in genom semistrukturerade intervjuer samt offentliga verksamheters webbsidor. Referensramen består av dokument, litteratur och vetenskapliga artiklar.   Slutsats: Styrningen påverkar ständiga förbättringar och medarbetarnas engagemang utifrån fem olika nyckelfaktorer. Dessa nyckelfaktorer är företagsstruktur och ledningens engagemang, rutiner för ständiga förbättringar, finansiella och icke finansiella mått, policies och regler samt förmedling av kultur och värderingar. Utifrån Adler och Borys ramverk blir det enkelt att förstå kopplingen mellan styrningen av dessa fem nyckelfaktorer, ständiga förbättringar och medarbetarnas engagemang. Analysen av IKEA:s ledningssystem för ständiga förbättringar identifierar brister i utvärderingsprocessen, incitament och belöningssystem, vilket kan åtgärdas med förbättringsförslag som inkluderar att etablera team för att övervaka förbättringar, anonymisera dokumentation, involvera medarbetare i målsättning och införa ett omfattande incitamentsprogram. Dessa åtgärder syftar till att främja en kultur av ständiga förbättringar, öka engagemanget och säkerställa att resurser används effektivt, vilket gynnar långsiktig framgång. / Background: Founded by Ingvar Kamprad in the 1940s, IKEA is a global leader in affordable, design-oriented furniture. With the rise of e-commerce and changing consumer preferences, IKEA faces challenges in adapting to technological developments in retail. Continuous improvement, defined as a management strategy focusing on incremental progress and quality improvements, is crucial for IKEA. Effective implementation of continuous improvement requires the active involvement of employees, which is greatly influenced by the governance framework. Research shows that enabling governance, which promotes experimentation and collaboration, is crucial for successful continuous improvement, while constraining governance hinders innovation.   Purpose: The purpose of the study is to provide an understanding of how governance affects continuous improvement and employee engagement, and what possible improvement suggestions there are for IKEA's current processes regarding continuous improvement.   Method: This study is a qualitative case study at IKEA with a deductive approach. The empirical material has been collected through semi-structured interviews, documents obtained and public organizations' web pages. The frame of reference consists of documents, literature and scientific articles.   Conclusion: Governance influences continuous improvement and employee engagement through five key factors. These key factors are corporate structure and management commitment, continuous improvement practices, financial and non-financial measures, policies and rules, and communication of culture and values. Based on Adler and Bory's framework, it becomes easy to understand the link between the management of these five key factors, continuous improvement and employee engagement. The analysis of IKEA's continuous improvement management system identifies shortcomings in the evaluation process, incentives and reward systems, which can be addressed with improvement suggestions that include establishing teams to monitor improvements, anonymizing documentation, involving co-workers in goal setting and introducing a comprehensive incentive program. These measures aim to foster a culture of continuous improvement, increase engagement and ensure that resources are used efficiently, favoring long-term success.