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Assessing satisfaction with care in long-term care homes: Current and best practices

Authors
Journal
Healthcare Management Forum
0840-4704
Publisher
SAGE Publications
Publication Date
Volume
19
Issue
3
Identifiers
DOI: 10.1016/s0840-4704(10)60154-8
Disciplines
  • Political Science

Abstract

Résumé Compte tenu de la demande accrue de responsabilité et de qualité des soins dans les centres hospitaliers de soins de longue durée, il est important que le gouvernement et les organisations qui dispensent des soins de longue durée se penchent sur la satisfaction des résidents et de la famille à l’égard des soins de longue durée. Le présent article met en lumière des considérations importantes et formule des recommandations pratiques pour mener des enquêtes de satisfaction dans les centres hospitaliers de soins de longue durée en termes de contenu, de méthode de mise en œuvre et d'analyse et d'utilisation des conclusions. Nous terminons en recommandant trois enquêtes que le gouvernement et les organisations qui dispensent des soins à long terme au Canada pourraient trouver utiles.

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