EVALUATION DE LA PERFORMANCE INDUSTRIELLE POUR LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF PAR LA METHODE ELECTRE
- Authors
- Publication Date
- May 10, 2010
- Source
- HAL-Descartes
- Keywords
- Language
- French
- License
- Unknown
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Abstract
L'évaluation de la performance d'une grande entreprise est souvent réalisée grâce au Tableau de Bord Prospectif de Kaplan et Norton – TBP. Usuellement, à partir des indicateurs quantitatifs définis dans les TBP, le décideur synthétise empiriquement la performance globale atteinte. Or souvent, dans une démarche d'amélioration, le besoin du décideur est de disposer d'une information qui renseigne du progrès réalisé, i.e. de la variation de la performance. Dans ce sens, une information de type - la performance est « meilleure » ou « pire » - est suffisante. L'intérêt d'une méthode dite de « surclassement », capable d'ordonner les performances, tient d'une part dans sa relative facilité de mise en œuvre, les connaissances demandées aux experts étant accessibles et d'autre part, dans l'interprétation immédiate de l'information délivrée. Dans cet article, les indicateurs du TBP sont repris pour caractériser certaines situations rencontrées par le décideur, et le surclassement est obtenu grâce à la méthode ELECTRE. Le décideur dispose alors, pour un ensemble des situations considérées, de performances globales ordonnées. La relation d'ordre établie est une aide à la décision pour le pilotage d'actions d'amélioration. Notre proposition est illustrée sur le cas d'une entreprise textile cherchant à réduire ses .
