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以流程管理方法進行RFID導入之研究 : 以血袋處理流程為例

Authors
Publisher
國立政治大學
Keywords
  • 無線射頻辨識
  • 企業流程管理
  • 企業流程再造

Abstract

面對全球性的激烈競爭,現代企業紛紛努力尋找新的資訊科技為企業武器,以求達到提昇作業績效,降低作業成本,縮短作業時間。而RFID是本世紀十大重要資訊科技之ㄧ,廣受企業青睞,舉凡門禁安全管理、貨物追蹤管理、醫療應用,甚至美軍在伊拉克戰爭中的後勤補給支援,都有其應用蹤影。 但些許企業廠商導入之後,其效果不彰,究其原因為企業在導入RFID技術往往忽略了流程整合的重要性,造成結果不如預期。這也代表,縱然導入RDID系統技術需要進行許多的IT 技術研究與規劃,但這不代表可以單純地用「IT 建置轉型」的角度來建置RFID系統,企業還是必須從商業營運的角度來思考RFID能夠創造什麼樣的營運模式。 本研究認為最重要的是企業需要一套具有系統的步驟,針對企業需求與導入RFID失敗之原因,提出以企業流程管理為基礎的RFID導入模式,期望借此一執行模式,幫助企業在導入RFID時,藉由審視目前作業流程,改善、改造作業流程,使RFID與應用流程更緊密結合,達到資訊科技與應用流程整合的最佳效益。 最後,歸納出本研究成果,有下列幾點: 1.以企業流程的觀點出發,建立一個以企業流程管理為基礎的RFID導入模式,詳細說明各步驟之作法以及與應用流程整合的重要性,以提供企業做為參考,降低企業在往後導入RFID的困難,以及獲得最佳效益。 2.採用BPMN為流程模式化標準以及BPMN/BPEL的模式化工具來進行本研究流程之模式化與分析。未來得以藉由BPMN與BPEL之規格對應描述以及使用Web Service的開發工具來建置符合SOA架構之資訊系統。 3.提供血袋處理流程前端之捐血中心未來在導入RFID技術時一個參考模式,以利進行導入。

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