Affordable Access

Kritični faktori uspjeha u sustavima upravljanja kvalitetom

Authors
Publisher
Croatian Union of Mechanical Engineers and Naval Architects
Publication Date

Abstract

Strojarstvo 53 (5) 405-414 (2011) M. ŠIŠKO KULIŠ et. al., Kritični faktori uspjeha u sustavima... 405... 405 405 CODEN STJSAO ISSN 0562-1887 ZX470/1537 UDK 65. 012.7.005.6:005.52 Pregledni rad Svrha ovog rada je identificirati kritične faktore uspjeha za implementaciju sustava upravljanja kvalitetom. S tim ciljem, prvo su kategorizirani kritični faktori uspjeha prema različitim modelima izvrsnosti (EFQM, MBNQA, DP), a potom su prikazani rezultati relevantnih empirijskih istraživanja (preko 30 istraživanja). Na kraju je dan pregled najznačajnijih obilježja identificiranih kritičnih faktora uspješnosti s preporukom njihova korištenja. Critical Success Factors in Quality Management Systems Subject review The purpose of this paper is to identify critical success factors for implementing quality management systems. For this purpose, the first are categorized critical success factors according to different models of excellence (EFQM, MBNQA, DP), and then results of relevant empirical researches (over 30 studies) are presented. Finally, an overview of the most important attributes of identified critical success factors with recommendation for their use is shown. Marija ŠIŠKO KULIŠ1) i Dragana GRUBIŠIĆ2) 1) Sveučilište u Splitu, Fakultet elektrotehnike, strojarstva i brodogradnje (University of Split, Faculty of Electrical Engineering, Mechanical Engineering and Naval Architecture), Ruđera Boškovića bb, HR-21000 Split, Republic of Croatia 2) Ekonomski fakultet u Splitu (Faculty of Economics Split), Matice hrvatske 31, HR-21000 Split, Republic of Croatia Ključne riječi Critical Success Factors Quality Management Systems Keywords Kritični faktori uspjeha Sustavi upravljanja kvalitetom Received (primljeno): 2010-12-01 Accepted (prihvaćeno): 2011-08-25 Kritični faktori uspjeha u sustavima upravljanja kvalitetom [email protected] 1. Uvod Materijalne dobiti i opstanak na tržištu danas su najvažniji ciljevi tvrtki (organizacija) koje je u da

There are no comments yet on this publication. Be the first to share your thoughts.