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Policies and Procedures in the Workplace: How Health Care Organizations Compare

Authors
Journal
Healthcare Management Forum
0840-4704
Publisher
SAGE Publications
Publication Date
Volume
6
Issue
2
Identifiers
DOI: 10.1016/s0840-4704(10)61089-7
Disciplines
  • Economics

Abstract

Many organizations are implementing programs and services to manage the human and economic costs of stress. A mail survey was conducted of 500 randomly selected Canadian organizations having at least 500 employees. The survey tapped four major areas: organizational policies and procedures for managing stress; programs and services offered; perceived benefits and constraints for the organization; and projected future directions in this area. Analyses of returns from 210 organizations — 43 health and 167 non-health — revealed various findings. For example, over half of health care organizations have policies and procedures as opposed to less than half of non-health care organizations. Also, health care organizations place greater emphasis on smoking cessation, weight control programs and on stress management training. Although some Canadian organizations are addressing stress, much more could and should be done, especially by organizations that do not yet recognize the impact of stress on employees and their work performance. Nombre d'entreprises mettent en oeuvre des programmes et des services visant à gérer les coûts humains et économiques du stress. Une enquête postale a été menée auprès de 500 organismes canadiens sélectionnés au hasard parmi ceux qui employaient plus de 500 personnes. L'enquête abordait quatre grands domaines d'intervention: principes et méthodes antistress au sein des organisations; programmes et services offerts; avantages et inconvénients découlant pour l'organisation; orientations prévues dans ce domaine. L'analyse des réponses recueillies de la part de 210 organismes, dont 43 appartenaient au secteur de la santé et 167 à d'autres activités, a permis plusieurs constatations. Par exemple, plus de la moitié des organismes de santé se sont donnés des règles dans ce domaine, l'inverse étant vrai pour les autres. Les organismes du secteur de la santé mettent davantage l'accent sur les programmes de renoncement au tabac et de diététique et sur la formation à la gestion du stress. Bien que certains employeurs canadiens prennent désormais en compte les facteurs de stress, beaucoup plus pourrait et devrait être fait, notamment par les organisations qui ne perçoivent pas encore les effets délétères du stress sur les employés et leur rendement au travail.

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