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Un estudio cualitativo para conocer las características que definen y mejoran la formación en comunicación asistencial e interprofesional

Authors
Journal
Revista de Calidad Asistencial
1134-282X
Publisher
Elsevier
Publication Date
Keywords
  • Grupos Focales
  • Formación
  • Comunicación Asistencial
  • Comunicación Interprofesional
  • Focus Groups
  • Training
  • Care Communication
  • Inter-Professional Communication
  • Psicología Evolutiva Y De La Educación

Abstract

Objetivo: Identificar características, dificultades y necesidades de formación en comunicación asistencial e interprofesional de los profesionales sanitarios y descubrir mecanismos de mejora y perfil docente deseable para la implantación de una línea estratégica de formación. Material y método: Estudio cualitativo, descriptivo e interpretativo desarrollado entre septiembre de 2006 y julio de 2007 a iniciativa de la Dirección General de Asistencia Sanitaria del Servicio Murciano de Salud y la Dirección General de Calidad Asistencial, Formación e Investigación Sanitaria de la Consejería de Sanidad de Murcia, España. Participaron 11 médicos, 5 enfermeros, 1 psicólogo y 1 periodista de atención primaria y especializada y la Consejería de Sanidad de Murcia. Se utilizaron dos grupos focales con muestreo por saturación estructural, registro de los discursos en soporte audiovisual, transcripción literal y análisis de contenido. Resultados: Es preciso potenciar cambios de actitud y adquirir herramientas para la adecuada atención de situaciones cotidianas. También es necesario replantear temas y enfoques, definir el perfil de los docentes y desarrollar mecanismos de colaboración y motivación. La formación en comunicación asistencial e interprofesional es fundamental aunque escasa, autodidacta, poco estructurada y generalista. Presenta dificultades relacionadas con la asistencia, la difusión y el reconocimiento. Conclusiones: Una línea estratégica de formación en comunicación debe fundamentarse en una perspectiva humana. Su integración debe ser asumida por la institución y ser universal a partir de los intereses y las necesidades sentidas y expresadas por los profesionales y los ciudadanos.

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