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台灣企業跨兩岸分工與資訊科技應用之探討

Authors
Publisher
國立政治大學
Keywords
  • 跨兩岸分工模式
  • 資訊科技應用
  • 資訊科技架構

Abstract

近年眾多的台商企業至中國大陸進行投資活動,利用兩岸互補優勢,降低成本耗費,進一步提高價值創造。而資訊科技(Information Technology, IT)持續進步,使企業在不同國境、區域營運時,仍可維持良好的資訊流傳遞,除能增進不同據點之間的溝通效率與互動效益,並能整合跨地區的價值活動,使作業流程更加省時、順暢。因此台商在兩岸間營運,若能善用IT的便利性與整合性,勢必能夠提升營運效率、減少不必要成本。為達成「台灣接單、大陸生產、全球運籌、世界品牌」目標,IT正扮演著一個關鍵的致能(enabling)角色。 在本研究中以個案研究方法探討五家台灣企業的跨兩岸分工模式,再提出適用的資訊科技架構作為分析框架,探討跨兩岸資訊科技應用情形,並分析外在環境異質性對跨兩岸資訊科技應用的影響。研究發現包括:台商企業在兩岸間營運多以一般水平分工模式為主,皆存在企業功能分工現象,使兩岸據點間產生大量溝通、協調與合作需求,需以IT進行輔助;IT相關決策多由台灣總公司IT部門主導,各據點電子化程度差異不大;應用系統或資料伺服器可分置兩岸或集中在台灣總公司;選擇委外廠商推動跨兩岸資訊科技應用時,多考慮與台商或外商合作,尚未有與中國大陸當地業者合作的情況;多選擇統一使用繁體中文,以減少資料格式或名詞定義不一致的問題;中國大陸據點多設有IT部門,但僅負責日常維護與問題回報工作,IT主管皆為台灣所派遣,其他則聘用當地人才;兩岸IT人員存有部份差異,需採取不同管理方式與風格因應;「網路通訊」、「安全機制」與「人員」為較關鍵的要素;兩岸政府政策與法令制度、社會文化與習慣差異,對跨兩岸資訊科技應用有較顯著的影響。本研究亦探討台商在跨兩岸資訊科技應用所遭遇的挑戰,並提出適當建議,其後則針對過往相關研究進行異同比較。 期望本研究產生之研究結果,可提供學術界與實務界對此議題有更深入的瞭解。對已進行跨兩岸分工營運、或即將採取此方式的台商企業,則盼能提供決策者些許建議與參考價值。

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