Affordable Access

Approches language/action et efficacité des réseaux de conversations récurrentes

Authors
Publisher
EDITIONS ESKA
Publication Date
Keywords
  • Réseaux De Communication
  • Approche Langage/Action
  • Actes De Langage
  • Organisation En Réseau
  • Communication Networks
  • Language/Action Perspective
  • Speech Acts
  • Networks Organizations
Disciplines
  • Communication
  • Social Sciences

Abstract

Cet article présente une méthode d'évaluation de l'efficacité des échanges dans les réseaux de communication liés aux processus opérationnels en entreprise, aspect non traité par les méthodes d'analyse de réseaux issues de la sociologie. Dans cette méthode, les échanges - i.e. les interactions et les liens - sont modélisés sur la base de l'approche langage/action (fondée sur la théorie des actes de langage) et l'efficacité des échanges est assimilée à la satisfaction du "client" de l'échange. Appliquée à des études de cas, la méthode a permis d'identifier clairement les inefficacités dans la communication entre membres d'un réseau d'acteurs intervenant dans un processus opérationnel. Néanmoins, elle n'a pas permis d'étudier complètement les causes de l'inefficacité des échanges : pour ce faire elle doit être enrichie par des éléments provenant d'autres approches théoriques. Finalement, l'article propose de nouvelles pistes de recherche, en particulier l'utilisation des différentes méthodes d'analyse de réseaux de communication pour étudier les organisations en réseau.

There are no comments yet on this publication. Be the first to share your thoughts.