Affordable Access

INFORMATIEBEHEERSYSTEEM VOOR HELPDESK EN PC-INVENTARISATIE

Authors
Publisher
Sint-Jozefskliniek
Publication Date

Abstract

De opdracht van de stage bestaat eruit om een applicatie te ontwikkelen waarmee alle problemen en bijhorende oplossingen geregistreerd kunnen worden. In de huidige situatie wordt er niks bijgehouden over de problemen die opgelost moeten worden, waardoor er bij een herhaling van hetzelfde probleem terug naar een oplossing gezocht moet worden. Met de applicatie zal men alle informatie over deze problemen kunnen bijhouden: een omschrijving, wie het gemeld heeft, verscheidene opvolgingen en ook met welk systeem het probleem zich voor doet. Een systeem kan bestaan uit één of meerdere PC's en één of meerdere beeldschermen. Een PC kan dan op zijn beurt een aantal componenten bevatten. Zo'n systeem moet ook gekoppeld kunnen worden aan de personen die ermee werken. Het doel van de stage is het ontwikkelen van een centraal informatiebeheersysteem waarmee al deze informatie bijgehouden kan worden om later eventueel statistieken uit te halen, en ook om een efficiëntere helpdesk te kunnen bieden. Het is de bedoeling dat het programma naar de toekomst toe gemakkelijk uitbreidbaar is, zodat er gemakkelijk extra modules bijgeprogrammeerd kunnen worden, zoals: het koppelen van software aan PC's, het bijhouden van licenties voor software en leveranciers van die software en licenties.

There are no comments yet on this publication. Be the first to share your thoughts.