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An Empirical Study on the Determinants of Trust in Internet Shopping Mall : A Comparison of Korean and Chinese Users

Authors
Publisher
한국데이타베이스학회
Publication Date

Abstract

최근 인터넷의 급속한 확산 및 생활패턴의 변화로 인해 상품구매 수단으로 점차일반화되어가고 있는 인터넷 쇼핑몰에 대한 신뢰형성의 영향요인 도출 및 한국과 중국 이용자집단별로 쇼핑몰에 대한 신뢰 결정요인에 있어서 어떠한 차이가 발생하는지를 살펴보고자 하였다. 기존에 인터넷 쇼핑몰의 신뢰와 관련된 다양한 연구들이 수행되어 왔으나, 대부분의 연구가 동일한 상황 하에서 쇼핑몰에 대한 신뢰형성의 영향요인을 도출해내는 연구로서 인터넷쇼핑몰 이용자를 국가별 이용자 집단으로 구분하고, 각 집단별로 신뢰형성의 선행요인에 있어서 어떠한 차이를 보이는지에 대해서 분석한 연구는 존재하지 않았다. 또한 현시점에서 인터넷쇼핑몰을 통한 온라인 쇼핑 방식이 보다 활성화되고, 대중적인 쇼핑 수단으로 자리 잡아 가기 위해서는 인터넷 쇼핑몰 및 판매자에 대한 신뢰 형성이 매우 중요하게 인식되어진다. 이러한 배경 하에서, 본 연구에서는 기존 인터넷 쇼핑몰의 신뢰형성 선행요인에 관한 연구 및 국가 간 비교연구와 관련된 문헌조사 결과를 토대로 인터넷 쇼핑몰의 신뢰형성에 영향을 미치는 여섯 가지 특성요인을 영향변수로, 쇼핑몰에 대한 이용자의 신뢰를 결과변수로 설정하여 연구모형을 개발하고, 한국 및 중국의 인터넷쇼핑몰 이용자를 대상으로 한 설문조사를 통해 가설 검정을 수행하였다

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