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Communications in the national health service—A survey of some of the published research findings

Authors
Journal
International Journal of Nursing Studies
0020-7489
Publisher
Elsevier
Publication Date
Volume
4
Issue
1
Identifiers
DOI: 10.1016/0020-7489(67)90016-8
Disciplines
  • Communication
  • Mathematics

Abstract

Résumé Enquête sur quelques-uns des ouvrages publiés concernant les communications entre diverses branches du Service de la Santé publique. D'après l'examen des informations contenues dans ces études, il paraît y avoir un système de communications moins qu'efficace entre les différents secteurs du domaine curatif, soit entre le médecin de famille, l'hôpital et l'infirmière visiteuse. Il semble qu'il y ait un minimum de communication—s'il y a communication—entre les secteurs préventif et curatif, même quand ils sont groupés sous le même catégorie, du point de vue de l'administration, c'est-à-dire sous les autorités locales de la santé. La quantité des données de recherche relatives au secteur hospitalier illustre l'accent porté sur ce domaine de l'organisation tripartite, au sein du Service national de la Santé publique, en dépit de la plupart des écrits publiés à l'heure actuelle sur l'importance de la prévention, et aussi du foyer et de la communauté, en ce qui concerne la guérison du malade. Dans le cadre du travail hospitalier, les rapports font ressortir que l'efficacité, comme elle apparaît d'après les taux plus élevés d'exéat et le gaspillage moins grand du personnel, est une fonction, dans le sens mathématique, des communications. Un facteur ressort d'une façon des plus marquées: les communications entre le personnel à tous les échelons et le malade—la personne pour laquelle le système fonctionne, manifestement—sont extrêmement mauvaises. La leçon qui découle des rapports de recherche est claire. Afin d'avoir un service de la santé qui fonctionne avec efficacité, les chaînes de communication entre et au sein de ces trois secteurs du service doivent être établies officiellement, utilisées rigoureusement et examinées et révisées régulièrement.

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