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Management des connaissances et mémoire organisationnelle : entre perdre connaissance et retrouver la mémoire : le cas d'Hydro-Québec

Authors
Publication Date
Disciplines
  • Economics

Abstract

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RIVIÈRES COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR BEN HAMADI OLFA MANAGEMENT DES CONNAISSANCES ET MÉMOIRE ORGANISATIONNELLE : ENTRE PERDRE CONNAISSANCE ET RETROUVER LA MÉMOIRE. LE CAS D'HYDRO-QUÉBEC JUILLET 2012 Université du Québec à Trois-Rivières Service de la bibliothèque Avertissement L’auteur de ce mémoire ou de cette thèse a autorisé l’Université du Québec à Trois-Rivières à diffuser, à des fins non lucratives, une copie de son mémoire ou de sa thèse. Cette diffusion n’entraîne pas une renonciation de la part de l’auteur à ses droits de propriété intellectuelle, incluant le droit d’auteur, sur ce mémoire ou cette thèse. Notamment, la reproduction ou la publication de la totalité ou d’une partie importante de ce mémoire ou de cette thèse requiert son autorisation. Aux deux personnes qui m'ont enseigné les premiers savoirs de ma vie À mes parents À celui qui m'a permis de réaliser mes rêves À monfrère À ma première et éternelle amie À ma sœur Sommaire Les turbulences environnementales générées par les changements économiques et l'accroissement de la concurrence au niveau mondial ont accéléré la nécessité d'adoption d'un nouveau mode de management dans les organisations. Afin de comprendre comment valoriser la connaissance et son management dans les entreprises, il faut commencer par analyser la connaissance comme objet de recherche. Cette réflexion a permis de proposer notre définition de la connaissance dans le cadre de notre analyse et d' intégrer le rôle de la mémoire organisationnelle dans cette démarche. Pour répondre à cette problématique, nous avons abordé le paradigme de la connaissance ainsi que la notion de mémoire. Puis nous avons étudié la notion de connaissance(s) dans les organisations pour en comprendre leur nature, leur place et leurs modes de

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