Affordable Access

Normes de gestió de la qualitat ISO 9000

Authors
Publisher
Revista Catalana de Geografia
Publication Date

Abstract

Autor/s: Escriu, J., Barrot, D. Títol: Normes de gestió de la qualitat ISO 9000 Publicat a: Revista Catalana de Geografia IV època / volum XIII / núm. 33 / febrer 2008 Font: - URL: http://www.rcg.cat/articles.php?id=110 NORMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT ISO 9000 J. Escriu Paradell, D. Barrot Institut Cartogràfic de Catalunya Parc de Montjuïc 08024 Barcelona 1. Introducció Són nombrosos els marcs normatius existents per a la implantació i control de sistemes de qualitat. Amb la gran diversitat d'aproximacions i mètodes, el conjunt d'ells ha contribuït a crear una cultura global de la qualitat a l'àmbit empresarial. Aquest factor ha estat decisiu per a canviar la concepció de l'entorn directiu sobre la inversió en qualitat; entenent-la com un avantatge competitiu a mig o llarg termini i no com una altra despesa més sense benefici immediat. La implantació de sistemes de gestió de la qualitat basats en el conjunt de normes ISO 9000 és una de les vies més àmpliament utilitzades i acceptades a l'hora d'enfocar l'empresa moderna cap a la millora contínua de la seva activitat productiva i del servei que proporciona als seus clients. Part d'aquest èxit es pot vincular al seu caràcter global i a la flexibilitat amb que poden aplicar-se als diferents sectors d'activitat i tipologies d'organització existents. Però potser, el factor determinant ha estat el fet de que es pugui certificar el compliment d'aquesta normativa; situació que ha propiciat un clima força competitiu entre empreses rivals, en què guanyen terreny aquelles organitzacions que milloren la qualitat dels productes i serveis que ofereixen als seus clients, que es preocupen per augmentar la seva satisfacció i que, de forma voluntària o no, disposen d'una certificació de qualitat. Amb aquest article es vol aportar una visió general sobre els aspectes bàsics al voltant d'aquestes normes, el seu contingut i avançar els possibles avantatges i inconvenients de la seva aplicació, reforçant la idea de que en cap cas es tract

There are no comments yet on this publication. Be the first to share your thoughts.