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노인, 가족, 종사자가 인식하는 장기요양보호 서비스의 질 비교연구 - ‘좋은 돌봄’에 대한 인식과 기대를 중심으로

Publisher
NRF KRM(Korean Research Memory)
Publication Date

Abstract

본 연구는 노인 돌봄 서비스의 당사자인 노인과 노인의 가족, 돌봄 서비스 제공자라는 3자의 '좋은 돌봄'에 대한 인식과 기대를 조사하여, 그 내용을 비교, 검토하고, 이를 통해 도출된 '좋은 돌봄'의 요소들을 기존의 노인 돌봄 서비스 질 평가 지표와 비교, 분석함으로써, 우리나라 실정에 맞는 노인 돌봄 서비스의 질 평가 기준을 재구성하는 연구이다. 서비스의 질에 대한 당사자들의 인식과 기대를 탐색하고 이를 분석하기 위하여 질적 연구 방법을 채택한다. 구체적인 연구 내용은 다음과 같다. 1) 노인 돌봄 서비스의 질 관련 논의 검토 시설에서 생활하는 노인들에 대한 장기요양보호 서비스의 질을 평가하기 위한 다양한 지표들을 돌봄 서비스 구조와 과정, 결과라는 세가지 요인들을 중심으로 검토하여 분석한다. 2) 노인, 가족, 돌봄 서비스 종사자의 ‘좋은 돌봄’에 대한 인식 및 기대 분석 (1) 노인, 가족, 종사자의 ‘좋은 돌봄’에 대한 기대와 인식의 내용과 주요 요소 도출 및 지표화 (2) 노인, 가족, 종사자의 인식 및 기대의 공통점 및 차이에 대한 비교 분석 3) 본 연구의 조사결과 도출된 ‘좋은 돌봄’의 구성 요소와 기존의 돌봄 서비스 질 평가 지표의 비교 4) ‘좋은 돌봄’ 서비스 실현을 위한 정책적, 실천적 함의 제시 본 연구 결과에서 도출된 좋은 돌봄의 개념과 구성요소가 현재의 노인 돌봄 시설 운영 및 서비스 제공방식에 함의하는 바를 제시한다.

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