Affordable Access

PENGARUH FAKTOR EMOSIONAL DAN FAKTOR RASIONAL TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH BANK SYARIAH MANDIRI (STUDI KASUS PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU (KCP) BANJARNEGARA)

Authors
Publication Date
Keywords
  • Keuangan Islam

Abstract

Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Banjarnegara adalah salah satu dari beberapa lembaga keuangan syariah yang ada di Indonesia. Perlu diketahui beberapa faktor yang mempengaruhi nasabah memilih Bank Syariah Mandiri. Hal ini menjadi penting agar loyalitas nasabah yang telah ada, dan kesuksesan yang selama ini diraih dapat tetap dipertahankan dan kedepannya berusaha untuk selalu ditingkatkan dari waktu ke waktu sehingga akan terus berkembang nantinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih BSM KCP Banjarnegara. Faktorfaktor tersebut yaitu, pertama faktor emosional yang meliputi faktor ketaatan beragama, psikologis dan atribut produk yang islami. Kedua faktor rasional yang meliputi faktor pelayanan, kenyamanan dan kepuasan Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah BSM KCP Banjarnegara yang mempunyai rekening tabungan di BSM, jumlah sampel sebanyak 100 orang. Hasil uji parsial (Uji t) menunjukkan bahwa hanya variabel pelayanan, kenyamanan dan kepuasan yang berpengaruh positif signifikan, sedangkan variabel ketaatan beragama, produk yang islami dan psikologis berpengaruh positif tidak signifikan.

There are no comments yet on this publication. Be the first to share your thoughts.