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디지토피아 : 온라인 커뮤니티에서의 소비와 온라인 커뮤니티의 확산에 관한 연구

Publisher
NRF KRM(Korean Research Memory)
Publication Date

Abstract

본 연구는 위와 같은 연구목표를 달성하고자 다음과 같이 네 개의 세부연구주제로 나뉘어진다. 먼저, 세부연구주제1은 새롭게 나타나는 디지털문화현상으로서 보여주기(self-disclosure)를 정의하고 온라인에서 나타나는 보여주기문화의 형태들과 그 영향요인들에 대하여 연구한다. 또한, 향후 보여주기와 관련된 행동들이 변화해 나아가는 방향을 살펴봄으로써 이러한 현상들의 동태적 측면을 이해하고, 이러한 것들이 마케팅에 있어서 어떠한 시사점을 가지는지 연구한다. 세부연구주제2는 사회연결망(social network)과 상호작용성(interactivity)이 회원들의 관계를 형성하고 증진시키는 데 미치는 영향력과 연관성을 알아봄으로써 이러한 관계형성과 증진이 커뮤니티의 확산에 어떠한 도움이 되는지 그 방안에 대해 연구하고, 세부연구주제3은 소비자간에 일어나는 관계몰입(relationship commitment)에 영향을 미치는 요인과 관계몰입이 커뮤니티의 확산에 미치는 영향에 대해 알아본다. 마지막으로 세부연구주제4에서는 최근 다양한 시각에서 연구되고 있는 선물주기(Gift-giving)가 회원간의 관계형성과 증진에 미치는 영향력을 알아봄으로써 이를 통해 커뮤니티를 확산시킬 수 있는 시사점을 도출한다. 위와 같은 세부주제들을 연구함으로써 기업이 제품과 서비스를 제공하는 대상 즉, 소비자들이 가지고 있는 행동양식을 이해하는 틀을 제공할 수 있다는 점에서 그 중요성를 찾을 수 있다. 마케팅에서 가장 핵심이 되는 활동이 자사의 고객을 정의하고 그들을 이해하는 것임을 인식할 때 고객을 이해한다는 것은 고객이 가지고 있는 생각과 행동양식을 파악하는 것이라고 할 수 있다. 따라서, 본 연구는 위와 같은 연구목적을 달성함으로써 고객들이 제품과 서비스 사용과 관련하여 가지고 있는 행동양식과 이에 영향을 미치는 요인들을 이해함으로써 이러한 이해를 바탕으로 제품과 서비스의 확산을 이끌어낼 수 있는 구체적인 마케팅 방안을 제시할 수 있다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다.

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