Affordable Access

온라인 스포츠용품 이용고객의 사회적 실재감, 웹사이트 명성, 상호작용성과 고객신뢰, 관계몰입 및 고객충성도와의 구조적 관계

Publisher
NRF KRM(Korean Research Memory)
Publication Date

Abstract

본 연구에서는 1924세대로 대변하는 대학생을 모집단으로 선정 할 것이다. 대학생을 모집단으로 선정한 이유로 1924세대는 쇼핑과 유행에 민감하며, 스포츠와 해외여행 등으로 여가를 의미 있게 사용하려는 특징을 지닌 집단이며(함성철, 2007) 고객 세분화를 통한 표적고객 선정면에서도 비슷한 특성을 보이는 집단을 선정하여 연구를 실행하는 것이 연구결과를 실제 마케팅 현장에서 표적 집단에 적용하는데 무리가 없을 것으로 판단했기 때문이다. 본연구의 주요 변인인 고객애호도는 사전 구매 및 사용 경험과 같은 기본 조건의 충족 없이는 형성될 수 없으므로(Aaker, 1991, 1996) 본 연구에서는 온라인상 스포츠용품의 구매경험이 유추되는 교양체육수업과 전공체육수업 참여 학생으로 한정 할 것이며 사전에 구매경험이 없는 대상은 설문에 응답하지 않을 것을 조사자가 공지 하여 설문응답대상에서 제외 할 예정이다. 설문대상자는 특별시 및 광역시에 소재한 대학에서 최근 1년간 웹 사이트에서 스포츠용품 구매 경험이 있는 소비자를 모집단으로 설정하여 유목적적 표집법(purposive sampling method)을 이용하여 600명의 표본을 추출할 것이다. 본 연구의 목적에 따라 설정한 변수들 간의 관계를 규명하기 위하여 측정도구로 설문지를 활용하였다. 설문지의 모든 문항들은 연구의 목적에 부합되는 선행연구와 이론에 근거하여 구성되었으며, 사회적 실재감, 웹사이트 명성, 상호작용성, 고객신뢰, 관계몰입, 고객애호도 모두 5단 척도(5 Likert scale)로 구성할 것이다. 자기평가기입법(self-administration method)으로 기재토록 지시하고 완성된 설문지는 즉시 회수한다. 회수된 설문지는 SPSS WIN 14.0 통계 패키지와 AMOS 7.0프로그램을 활용, 자료 분석의 목적에 맞게 통계처리 할 것이며, 회수된 설문지 중 불성실하게 응답했다고 판단되거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료를 분석대상에서 제외하고 SPSSWIN Ver 14.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적분석, 상관관계분석과 Amos 7.0으로는 확인적 요인분석, 구조방정식모형분석(SEM: Structural eqation model)을 실시 할 것이다.

There are no comments yet on this publication. Be the first to share your thoughts.