[[abstract]]本研究以Morgan et al.（1994）提出的承諾信任理論（Trust-Relationship Commitment Theory）為基礎並結合Davis et al.（1989）提出的科技接受模式（Technology Acceptance Model，TAM）與Rogers（1983）提出的創新擴散理論，探討影響投資者對於網路下單持續使用行為意圖的因素，本研究於2010年7月1日開始進行問卷調查，問卷調查期間為1個月，採用網路問卷與紙本兩種方式同時進行調查，最後收集122份有效問卷。並以部分最小平方法（Partial Least Squares, PLS）進行假說驗證。研究結果發現，相對優勢、相容性會正向影響到投資者使用網路下單的態度，系統安全與服務品質對...
[[abstract]]從過去幾年Web 2.0 的竄起，到去年社交網路服務(Social Networking Services, SNS)的暴紅，讓人見識到了線上團體的社群力量；尤其是Facebook 在國內風靡的 程度，足以反映國人對於線上社交行為的高度需求。近年遊戲產業在金融海嘯的 衝擊下仍能逆勢上揚，加上國內對於線上社交需求日漸增強的背景之下，社群遊 戲(Social Game)被認為是十分具有發展潛力的明日之星；而在這其中不可不提的是 「開心農場」的成長，可以說是一種「病毒式行銷(Viral Marketing)」，加上媒體的 強力播送，使得這款遊戲堪稱是去年國內最熱門的遊戲之一。 然而目前國內的研究多針對多人連線角色扮演遊戲(Massive Multiplayer Online...
[[abstract]]隨著科技發達及人們對於時間的要求越來越高，速食業也因應快速而形成，追求速度已是個各業者努力的方向，速度對摩斯漢堡是很重要的改善課題，於2009年推出電話訂餐速速CALL專線449-2626，希望透過此專線改善顧客到店取餐久候的問題。 本研究目的將著眼於消費者使用call center後滿意度與使用者淨效益之探討，透過問卷調查及統計方法之運用，以探討驗證科技接受模式與修正後之資訊系統成功模式應用在call center上之結果。故探討使用者再採用此電話訂餐系統的考量因素與滿意度是相當重要的議題。 本研究以摩斯漢堡顧客為研究對象，且針對已使用過摩斯漢堡call center訂餐兩次以上的消費者進行問卷以了解消費者對call center的認知及消費行為。 本研究調查期間為...
[[abstract]]本研究的目的在於探討綠色科技產品使用者之使用意圖，因此本研究透過科技接受模式與計畫行為理論的混合理論架構，驗證綠色科技產品使用者的使用意圖；本研究旨在依據科技接受的模型中，「認知易用性」、「認知有用性」與對「對綠色科技產品所持態度」與計畫行為理論中「主觀規範」、「認知行為控制」與對「對綠色科技產品所持態度」與對「對綠色科技產品所持使用意圖」之間相互影響的關係。 本研究所採取之研究方法為SPSS 15.0、AMOS 7.0與問卷調查法，抽取310位台灣地區綠色科技產品消費者或隱形族群為樣本，回收有效問卷共計298份；調查資料以敘述性統計分析、信度分析、有效度測試、迴歸分析等統計方法，進行資料分析與處理；根據分析結果，本研究初步獲致以下結論： 一、生態情感於消費者對於綠色...
[[abstract]]隨著科技發達及人們對於時間的要求越來越高，速食業也因應快速而形成，追求速度已是個各業者努力的方向，速度對摩斯漢堡是很重要的改善課題，於2009年推出電話訂餐速速CALL專線449-2626，希望透過此專線改善顧客到店取餐久候的問題。 本研究目的將著眼於call center之現況探討，透過問卷調查及統計方法之運用，以探討驗證科技接受模式(Technology Acceptance Model TAM)應用在call center上之結果。 本研究以摩斯漢堡顧客為研究對象，分為兩群，分別對已使用過摩斯漢堡call center之消費者及未使用過摩斯漢堡call center之消費者，進行問卷以了解消費者對call center的認知及消費行為。 本研究調查期間為2009...
[[abstract]]網際網路的日漸普及，對銀行業來說，帶來了巨大的挑戰。為了保持自身的競爭力，越來越多的銀行業者，除了原有的實體櫃台，因應網路的普及，也都紛紛發展起網路銀行服務。而要能成功的建置網路銀行服務，從資訊科技的研究觀點來看，所要探討的便是顧客的科技接受程度，探討影響顧客接受度的因素。除此之外，網路銀行還需要瞭解，如何吸引顧客，且讓顧客持續的使用該間網路銀行。所以從關鍵中介變數模式，來探討關係承諾和信任對顧客持續使用網路銀行的意圖所怎樣的影響。然後從顧客關係管理，探討如何能與顧客建立起長久的關係，再來加強解釋影響顧客持續使用網路銀行的因素。 本研究將建立一個以關係承諾觀點為中心，探討顧客持續使用網路銀行，進而對顧客對網路銀行的忠誠度有所影響的因素的研究模式，並從各個不同的角度，探...
[[abstract]]根據國家通訊傳播委員會NCC的2009年1月的統計資料顯示，2008年第三季台灣手機門號人口普及率高達108.8%；3G用戶也持續成長，占台灣行動通信總門號數的 40.5%，達1014萬戶，民眾對行動上網的需求逐日提高，奠定行動商務市場發展的契機與熱度。因此，行動商務的發展與導入逐漸成為許多不同領域企業間競爭的趨勢，直銷業為具有高度移動性的產業，不受時空限制之工作性質，恰與行動商務之特性相符。 安麗台灣股份有限公司，於2006年導入PDA行動訂貨系統。本研究以安麗經銷商為研究對象，以科技接受模式(TAM)為研究架構，結合行動科技之行動性、即時性兩大特性與認知成本構念，探討影響直銷業採用行動訂貨系統之因素。本研究採用問卷調查方法，並以結構方程式(SEM)之方法進行分析。...
[[abstract]]根據國家通訊傳播委員會(National Communications Commission，NCC)提供的資料顯示，2008年第四季台灣的行動通信用戶數為2,541萬戶，手機門號人口普及率為 110.3%，使得行銷及廣告業者無不想利用此管道與消費者進行溝通及互動。本研究結合科技接受模式、信任、成本、網路購物經驗探討影響行動購物之因素。 研究之結果顯示：(1) 消費者對行動購物的「知覺有用」及「知覺易用」認知，對行動購物的「態度」與「使用意圖」具有正向的影響。(2) 消費者「網路購物經驗」，對行動購物的「知覺易用」與「態度」具有正向的影響。(3) 消費者對於「信任」、「成本」的認知，影響行動購物的「態度」。(4) 消費者對行動購物的「態度」，對行動購物的「使用意圖」具...
[[abstract]]網際網路上的資訊系統越來越蓬勃，各式的資訊系統被設計出來解決特定的工作，然而這些系統絕大多數都提供了系統使用者相互溝通的功能。網路使用者藉由資訊科技所提供的互動平台進行線上溝通行為已日趨普遍，其中的身分確認則被視為是人際溝通中非常重要的行為，本研究試圖引用Fishbein & Azjen所提出的信念-態度-意圖-行為概念，探討使用者在操作資訊系統的過程，是否會因為身分確認的程度而導致持續使用的意圖。基於持續意圖必然存在最初使用之意涵，本研究結合了期望確認理論(ECT)中的確認概念，並修改了Davis的科技接受模式(TAM)，採用知覺身分確認以及知覺績效兩項個人的主觀信念，替換TAM中的知覺有用性與知覺易用性，藉由發展以身份確認為出發點的持續科技使用意圖改良模式，從信念...
[[abstract]]近年來科技接受模式(technology acceptance model, TAM)與期望確認理論(expectation confirmation theory, ECT)成為討論使用者對資訊科技(IT)的接受與持續使用之主要理論，整合此兩種理論模型，能更加清楚地探討使用者持續使用資訊科技的意圖。再者人類在思考邏輯及語言表達上充滿了主觀與模糊性，一般的評估方式無法根據不同經營者或不同觀點來做結論的區別，而模糊語意評估可以解決這項難題。因此，本研究以整合式模型與模糊理論為基礎的模糊評估系統，來衡量使用者是否有持續使用網站的意圖，先以語意的方式評估，再以語意的方式做結論，建構一個檢測網站持續使用度之模糊語意評估系統。以語意取代數據的評論方式，更能貼近人類對於事務感受的...
