chih-han, hsu
[[abstract]]本研究旨在以「期望確認理論」(Expectation-Confirmation Theory ECT)為基礎,並探討「遺憾」對於「滿意」及「持續使用意願」的影響。在多媒體機的使用方面,台灣便利商店競爭日趨激烈,多媒體機因為廠商追求差異化,而被廣泛運用在現今台灣的便利商店之中,前景看好;在理論方面,目前尚未有ECT的相關研究加入遺憾為構念並進行探討。在多媒體機應用範圍日廣的今日,消費者對於多媒體機的期望確認過程為何?遺憾的情緒是否會對消費者的滿意及持續使用意願產生影響?此乃我們於本研究欲探討之重點。本研究依照過去文獻,以期望確認理論為基礎進而提出理論架構。作者以遺憾做為滿意及持續使用意願的前置因子,冀求能在期望確認理論的基礎下探討遺憾對滿意及持續使用意願的影響。 本研究...
hao-wen, cheng
[[abstract]]手機已經逐漸成為電腦之外,最主要的上網工具,而各家電信業者更積極設置行動入口網站,來供用戶使用。在行動入口網站上你可以享受到簡訊、手機鈴聲、圖形、遊戲、交友服務、地圖定位、路況查詢等,更提供了一個與電信業者之間新的溝通管道,因此,有必要進一步瞭解用戶對於行動入口網站的一些看法。本論文主要是利用期望確認理論來研究用戶對行動入口網站的滿意度,以及行動性是如何影響行動入口網站的顧客滿意度。研究以問卷調查方式搜集資料,並使用結構方程模式(Structural Equation Modeling, SEM)進行分析,研究結果指出:(1) 資訊品質滿意度、系統品質滿意度和行動品質滿意度,三者對於使用者在行動入口網站的滿意度有顯著影響 (2)對於行動入口網站,知覺表現對於滿意度有顯...
cheng-fang, hsieh
[[abstract]]近年來科技接受模式(technology acceptance model, TAM)與期望確認理論(expectation confirmation theory, ECT)成為討論使用者對資訊科技(IT)的接受與持續使用之主要理論,整合此兩種理論模型,能更加清楚地探討使用者持續使用資訊科技的意圖。再者人類在思考邏輯及語言表達上充滿了主觀與模糊性,一般的評估方式無法根據不同經營者或不同觀點來做結論的區別,而模糊語意評估可以解決這項難題。因此,本研究以整合式模型與模糊理論為基礎的模糊評估系統,來衡量使用者是否有持續使用網站的意圖,先以語意的方式評估,再以語意的方式做結論,建構一個檢測網站持續使用度之模糊語意評估系統。以語意取代數據的評論方式,更能貼近人類對於事務感受的...
wen-kai, huang
[[abstract]]本研究旨在探討Blog使用者持續採用行為,以「期望確認理論」(Expectation-Confirmation Theory, ECT)為基礎,並透過整理過去有關Blog之特性、科技採用與資訊系統成功的相關文獻,歸納出影響Blog持續採用之相關因素,藉以提出一套能夠適用於Blog情境之理論模式。在「期望確認理論」相關文獻中,尚未有研究結合「互動性」的觀點來探討系統使用者之持續採用行為,本研究延伸期望確認理論之相關變數,以讓此理論應用在Blog的情境上更臻完整。本研究之對象為台灣地區的Blog使用者,使用期間超過3個月以上並且目前仍繼續採用之使用者為主,經由三階段有效問卷篩選,一共回收739份有效問卷,使用LISREL進行結構方程模式分析資料之結果,均傾向於支持本研究所...
mei-chu, shen
[[abstract]]「e-learning(數位學習)」為自主性的學習模式,學習者必需較傳統面對面的學習者具有更高的堅持度。因此,使用者對課程的堅持度,亦即使用者對系統的持續使用,將是「e-learning」成功與否的關鍵所在。本研究以期望確認理論(Expectation Confirmation Theory, ECT)為理論基礎,提出整合創新特質、使用者特質和組織特質的研究模型,據以瞭解影響「e-learning持續使用意願」的因素。 本研究以問卷調查法進行模型與假說驗證,研究對象為台電公司興達發電廠員工。樣本選取採用分層隨機抽樣,計回收有效問卷229份,有效回收率為91.60%;採用迴歸模式進行實證資料分析,分析結果均傾向於支持本研究所提出之假說,本研究遂歸納出五項研究發現:1.「...
ting-fang, lai
[[abstract]]隨著網際網路技術的快速發展,我國政府近年來致力於打造數位台灣,積極推動並落實電子化政府,綜合所得稅網路結算申報即是其中一項便民服務措施,納稅人是否滿意網路報稅及未來有再持續使用的意願,便成為政府相關單位在發展網路報稅上的挑戰,因此本研究之主要目的在探討影響民眾使用網路報稅系統的認知有用性與滿意度及其後續再使用意願的關鍵因素。本研究以Bhattacherjee(2001)的資訊系統持續使用模式為基礎,並參考McKinney(2002)等人的觀點,將模式的確認構面依資訊品質、系統品質與服務品質三個層面予以解構,以網路報稅系統使用者為對象,探討網路報稅系統的認知有用性、品質的確認及品質的滿意度對持續使用意願的影響。本研究以結構方程模式(SEM)為分析方法,檢定整個模式之配適...
ya-ling, chen
[[abstract]]摘要 專業虛擬社群是由網際網路上一群具有相同專業背景的人,因互動所凝聚而 成的團體。專業虛擬社群的目的是要鼓勵社群成員透過社群網站發掘及運用知 識。然而,有釵h專業社群因會員大量流失而無法繼續經營。因此,本研究整合 情境、技術和人三個理論觀點,提出一個二階段的理論模型來探討專業社群成員 的持續使用意願。資料收集是以Delphi K Top專業虛擬社群為對象,以「新會員」 為樣本,進行使用前和使用後兩個階段的問卷調查,共收集361 份有效問卷。研 究結果顯示,使用後階段的社會資本、滿意度、知識創造自我效能以及態度對於 持續使用意願皆有顯著影響,而這些使用後階段的因素又與期望的確認有顯著的 關係。本研究結果可作為專業虛擬社群或是實務社群經營者擬定策略時的參考依 據。 / ...
真, 邱 chiu, jen
[[abstract]]知識管理的成功模式,是近年來大家所關切的問題;也是中小企業在導入知識管理系統時所需要思考的策略方向。過去二十幾年來,研究學者試著從各種不同的面向來探討系統成功的因素。整理歸納過去的文獻中發現,研究學者將資訊科技的使用區分成「初次使用」及「持續使用」兩種。初次的使用(或稱之為接受),只是資訊系統成功(IS Success)中的第一步驟,然而知識管理系統的關鍵成功因素主要取決於知識管理系統是否能持之以恆的持續使用。Bhattacherjee於2001年提出資訊系統持續使用模式(IS Continuance Model),並且於2004年的研究中分成T1(使用前)-T2(使用後)兩階段來探討影響資訊科技持續使用意願,其中相當重要的因素為使用前的信念(預期)與使用後的期望確認...
chien, shih
[[abstract]]虛擬社群,尤其是專業虛擬社群(如虛擬實務社群等),促進我們更有效率的在網際際路上分享知識。有些學者提出在虛擬社群中知識的取得是會員參與社群的主要誘因。本研究的目的在整合科技接受模式、期望確認理論及社會認知論等三個理論去探討影響持續使用虛擬知識社群意願的主要因素。本研究以二階段問卷調查來對Delphi K.Top知識社群上208個會員進行十個假說的驗證。結果顯示,會員的「滿意度」與使用後「態度的改變」對會員「持續使用虛擬知識社群的意願」確實有正面的影響;會員最初「知識創造自我效能」期望的建立對「確認」有明顯的影響;「知識創造自我效能」與「確認」的建立對「知識創造自我效能的改變」有正面的影響;「態度」與「滿意度」的建立對「態度的改變」有明顯的的影響;會員的知識創造自我效能...
ming-cheng, li
[[abstract]]除了科技接受(IT acceptance)外,持續使用(IT continuance)已被視為資訊系統成功的關鍵因素。計劃行為理論(Theory of Planned Behavior;TPB)過去曾被許多資管學者用來解釋使用者接受資訊科技的原因,然而卻有研究者發現TPB無法解釋IT使用者的持續使用行為。此外,最近資管學者發現前次使用後的滿意度(satisfaction with prior use)與使用後的期望確認(confirmation of expectation following prior use)兩個變數是影響使用者持續使用的因素。因此,本研究提出一個TPB的延伸模式,該模式除了包含態度、主觀規範、行為控制認知等TPB之核心因素外,另外加入前次使用後...